Convaincre ne signifie pas écraser son interlocuteur sous un flot d’arguments. En réalité, les esprits les plus persuasifs sont souvent ceux qui écoutent le plus attentivement.
Utilisez la technique du Storytelling
Les chiffres et les faits isolés touchent la logique, mais les histoires touchent les émotions. Pour faire adhérer une équipe à une idée, illustrez vos propos par des exemples concrets ou des histoires engageantes.
Pratiquez la reformulation positive
Avant de répondre à une objection, montrez que vous l’avez comprise : « Si je comprends bien, votre préoccupation majeure concerne le délai… ». Votre interlocuteur se sentira respecté et sera beaucoup plus réceptif à vos arguments.
Adaptez votre discours au profil de votre interlocuteur
Certaines personnes ont besoin de données chiffrées, d’autres recherchent une vision globale ou de la réassurance humaine. Adaptez votre style de communication en fonction des besoins de la personne en face de vous.
