Communication

Prendre la parole devant un auditoire — qu’il s’agisse de dix collègues ou de cent participants — déclenche souvent une dose de stress importante. Bonne nouvelle : l’aisance oratoire n’est pas un don inné, mais une compétence qui s’entraîne. 1. Maîtrisez la respiration abdominale Avant...

Convaincre ne signifie pas écraser son interlocuteur sous un flot d’arguments. En réalité, les esprits les plus persuasifs sont souvent ceux qui écoutent le plus attentivement. Utilisez la technique du Storytelling Les chiffres et les faits isolés touchent la logique, mais les histoires touchent les...

Les désaccords et tensions font partie de la vie professionnelle. La Communication Non-Violente (CNV) propose une démarche structurée en 4 étapes pour désamorcer les conflits et exprimer ses besoins de façon constructive. 1. Observer les faits objectivement (O) Décrivez la situation sans émettre de jugement...